Уважаемые покупатели! Настоящие правила составлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463. 1. Обмен и возврат товара надлежащего качества 1.1. Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества по любой причине (в том числе если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, при условии что:
товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства, заводская упаковка, заводские пломбы и ярлыки;
имеется документ, подтверждающий оплату (товарный чек, кассовый чек или иной документ). При отсутствии документа вы можете ссылаться на любые другие доказательства покупки (скриншот заказа, выписка по банковской карте, переписка с нами).
1.2. ВАЖНО: Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, следующие товары надлежащего качества возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ:
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (гидравлические насосы, гидромоторы, гидроцилиндры и аналогичные гидравлические компоненты);
изделия из резины и полимерных материалов (сальники, манжеты, уплотнительные кольца, прокладки, ремкомплекты и другие уплотнительные изделия).
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, скрытые дефекты) 2.1. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока вы вправе:
потребовать замены на товар аналогичной марки (модели);
отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
2.2. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:
предоставить документ, подтверждающий покупку (при его отсутствии — любые другие доказательства покупки: скриншот заказа, выписка по карте, переписка с нами);
составить заявление с указанием выявленных дефектов (форму заявления мы направим вам по запросу).
3. Порядок действий для возврата товара 3.1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (917) 101-39-82 или email Gidravlika-63@yandex.ru для согласования возврата. 3.2. Заполните заявление на возврат (мы направим вам форму). 3.3. Отправьте товар транспортной компанией по адресу: г. Самара (точный адрес сообщим при согласовании). 3.4. После получения и проверки товара мы вернем денежные средства в течение 10 рабочих дней на тот же счет или карту, с которого производилась оплата. 4. Расходы на доставку 4.1. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет Покупатель. 4.2. При возврате бракованного товара (подтвержденного заводского дефекта) расходы на доставку (как прямую, так и обратную) возмещаются Продавцом после подтверждения недостатков. 5. Гарантийный ремонт 5.1. Если в течение гарантийного срока выявился дефект, вы можете отправить товар нам для проведения диагностики и ремонта. Срок устранения недостатков – до 30 дней с момента получения товара нами. 5.2. Гарантия не распространяется на:
естественный износ деталей;
механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, нарушением правил монтажа и установки;
несанкционированное вскрытие, ремонт или вмешательство в конструкцию;
использование несоответствующих масел, жидкостей или неоригинальных расходных материалов.
5.3. Для предъявления гарантийных требований необходимо предоставить изделие в чистом виде и документы, подтверждающие покупку. 6. Реквизиты для возврата денежных средств Возврат осуществляется по следующим реквизитам: ИП Трапезников Михаил Андреевич
ИНН: 635001971803
Расчетный счет: 40802810200006429116
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
7. Контактная информация По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, вы можете обратиться к нам любым удобным способом:
Телефон: +7 (917) 101-39-82
Email: Gidravlika-63@yandex.ru
Почтовый адрес: 443110, г. Самара, ул. Карла Маркса, д. 200
Настоящие правила вступают в силу с «30» июня 2026 года.